Banco Yamaha SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente - 0800-774-8283 sac.banco@yamaha-motor.com.br Canal destinado ao atendimento de reclamações, pedidos de cancelamento, elogios e informações gerais sobre os produtos do Banco e demais assuntos relacionados. Atendimento eletrônico - 24h / todos os dias. Equipe de atendimento disponível de segunda à sexta das 8h00 às 20h00 e aos sábados das 8h00 às 14h00.
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente - (11) 2088-7700 Canal destinado ao atendimento de solicitações como: 2ª via de boletos, alteração de cadastro e endereço, informações específicas sobre o contrato do cliente e demais assuntos relacionados. Atendimento eletrônico - 24h / todos os dias. CEP 07178-580 - Guarulhos - SP Equipe de atendimento disponível de segunda à sexta das 8h00 às 20h00.
Consócio Yamaha SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor - 0800 774 3233 sac.consorcio@yamaha-motor.com.br Canal destinado ao atendimento de Reclamações, pedidos de cancelamento, elogios e informações sobre o Sistema de Consórcio e demais assuntos relacionados. Atendimento eletrônico - 24h / todos os dias. Equipe de atendimento disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 20h. Sábados das 8h às 14h.
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente - (11) 2431 6000 Canal destinado ao atendimento de Informações sobre cotas, 2ª via de boleto, ofertas de lance, alteração de cadastro, endereço e demais assuntos relacionados. Atendimento eletrônico - 24h / todos os dias. CEP 07178-580 - Guarulhos - SP Equipe de atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Corretora Yamaha CRC - Central de Relacionamento com o Cliente - (11) 2431 6840 sac.corretora@yamaha-motor.com.br Canal destinado ao atendimento de solicitações como 2ª. Via de Apólice, 2ª via de boleto, endosso, agendamento de vistoria, informações, demais assuntos relacionados. Atendimento eletrônico - 24h / todos os dias. Equipe de atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h30.
CAS - Atendimento ao Deficiente Auditivo ou de Fala - 0800 774 1415 Disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 20h. Sábados das 8h às 14h.
Ouvidoria - 0800 774 9000 ouvidoria@yamaha-motor.com.br
Objetivo Atuar como instância final para representar os clientes que não estejam satisfeitos com o posicionamento final dos canais de atendimento Yamaha. Como funciona Após a orientação final realizada pelo SAC Banco, se julgar necessário, os clientes poderão solicitar um número de protocolo de atendimento para entrar em contato com a Ouvidoria, pelos meios disponíveis, para formalizar reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitar informações. Missão Receber, registrar analisar e mediar o assunto com imparcialidade, independência, ética e bom senso, visando sempre à plena satisfação dos clientes Yamaha. Horário de atendimento de 2ª a 6ª feira das 09h às 17h, exceto feriados.
